數位轉型案例- 3個成功案例，看台灣產業如何轉型成功

疫情加速消費者轉換線上消費行為，企業需更加速數位轉型以確保在數位經濟中保有競爭力。對於企業而言，數位轉型不僅在消費者體驗，於公司營運效率、生產力等都將有所提升，而當企業在思考數位轉型時，尤以商業與IT的連結最為關鍵。

數位轉型的成功案例

數位轉型成功的案例相當多，每個產業或公司經營數位轉型的手段不盡相同，其中軟體開發被應在數位轉型的領域相當廣泛，以下是台灣產業藉由導入軟體開發，成功驅動數位轉型的三個成功案例：

1. 金融產業：申請貸款流程自動化，從產品面提升服務效率

常見金融科技透過大數據、機器學習、人工智慧等嶄新技術來改善服務流程進而降低人工作業成本。4i Tech收到來自一家著名的小額借貸公司委託，希望透過客製化軟體協助將信用申請流程自動化，並且開發結合機器學習的數據庫，實現信用評分流程自動化。

✨數位轉型方案：在研究客戶的現有流程後，我們開發了一款應用程式供申請人申請貸款，申貸人可以在上傳申請文件後直接在APP上追蹤申請狀態，並且透過整合第三方軟體的ML服務，讓公司能更精準的預測借貸者還款的信心水準，以協助判斷適合的借款級距，透過數位轉型減少申貸人的摩擦力，大幅提申服務流程效率。

2. 物聯網產業：軟硬體整合，滿足市場客戶端需求

隨著科技網路發達，IoT 物聯網的植入已改變人與裝置互動的方式，台灣領先的物聯網智慧家庭品牌，委託4i Tech整合APP與硬體系統，並打造一款APP來控制家中的連接設備。

✨數位轉型方案： 各種設備需要不同的控制方式，開關的方式也不盡相同，經過大量的驗證和測試後，4i Tech 成功將系統架構銜接至新開發的系統，讓使用者在APP系統統操作上可以有裝置的分類、自定義房間資料、更人性化的情境設定等功能，打造完善的家居空間，滿足疫情下的用戶需求。

3. 影音串流平台 ：客製化軟體開發，維持產品競爭力

數位科技在串流服務產業中的需求日益增長，尤其在疫情下，民眾使用串流服務的頻率大幅提升。客戶做為知名的B2B串流服務企業，委託4i Tech提供多租戶架構影音的平台的開發。

✨數位轉型方案 ：為了支援多商業用戶(影音擁有者)帳號的平台，4i Tech開發出多用戶系統來支援此一需求，確保在多個使用者的環境下，仍保有資料隔離功能，最後成功在共享環境下呈現出客製化功能，透過數位科技的導入，實踐數位轉型。

客製化軟體開發的好處 - 能依據商業模式調整，回應市場需求

客製化軟體相較於套裝軟體，更能夠依據企業的商業模式進行調整，滿足商務需求。軟體開發無疑是推動組織採用數位轉型並且創造商業價值的核心。

總結

以上3個案例是透過客製化軟體開發推動數位轉型，藉由導入新科技，讓開發商依據需求設計、部署軟體，並透過結合數位科技和既存營運模式，達到數位轉型的成效。 數位轉型旨在為客戶創建更好的服務流程，每個企業都有自己獨特的客戶旅程，請確保在導入數位科技到您的組織之前進行全面的評估。歡迎與 4i 專家團隊聯繫。

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